119番通報について
| もしもの時の１１９番通報。私たち消防が火災や救急、救助などの災害の発生を知る最初の大切な窓口です。 大半の方は１１９番をかけることは一生に数えるほどしかないでしょう。慌ててしまうのは当然のことかもわかりません。 １１９番をプッシュした後、まずは落ち着いて、指令課員の質問（問いかけ）に正確にはっきりと答えてください。 あなたの通報を受けながら、指令課員は指令装置（コンピューター）を操作し、最も近くの署所から、最適な消防隊、救急隊を選択し、出動指令を出しています。 正確な通報は一刻を争うあなたや私たち消防の大きな助けとなります。 |
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１１９番のポイント
①火事ですか?救急ですか?の問いに対しはっきりと答えてください。
②場所を正確に伝えてください。
※分からない時は、近くの目標となる建物等からの方角や距離を教えてください。
※近くに分かる人がいれば電話を代わってもらう方法もあります。
③状況を正確に伝えてください。
④あなたの名前と電話番号を教えてください。
②場所を正確に伝えてください。
※分からない時は、近くの目標となる建物等からの方角や距離を教えてください。
※近くに分かる人がいれば電話を代わってもらう方法もあります。
③状況を正確に伝えてください。
④あなたの名前と電話番号を教えてください。
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１１９番応答例（指令課員の問いかけに答えて下さい。）
〇火事の場合| 消防 | はい１１９番消防です。火事ですか？救急ですか？ |
| 通報者 | 火事です |
| 消防 | 場所はどこですか？ |
| 通報者 | ・〇〇市（町）〇〇丁目〇番〇号の〇〇です。 ・私の家は〇市（町）〇丁目〇番ですが、その〇側の〇〇さんの家です。 ・○○市（町）の〇〇スーパーの付近の住宅です。 ・〇〇地区の山が燃えています。 |
| 消防 | 何が燃えていますか？ |
| 通報者 | ・隣の家が燃えています。 ・〇〇さんの家から煙が出ています。 ・駐車場で車が燃えています。 |
| 消防 | あなたのお名前と今おかけの電話番号を言ってください。 |
| 通報者 | 名前は〇〇 〇〇です。電話番号は〇〇-〇〇〇〇です。 |
| 消防 | わかりました。直ちに消防車をそちらに向かわせます。あなたは怪我等してませんね？安全なところに避難してお待ちになってください。 |
〇救急の場合
| 消防 | はい１１９番消防です。火事ですか？救急ですか？ |
| 通報者 | 救急です |
| 消防 | 場所はどこですか？ |
| 通報者 | ・〇〇市（町）〇〇丁目〇番〇号の〇〇です。 ・私の家は〇市（町）〇丁目〇番ですが、その〇側の〇〇さんの家です。 |
| 消防 | どなたがどうしました。 |
| 通報者 | ・〇〇が〇〇を痛がって苦しんでいます。 ・交通事故でけが人がいます。 ※具体的に話して下さい。年齢、性別、症状等。 ※症状によっては救急車が着くまでの間、応急手当をお願いすることがあります。 |
| 消防 | あなたのお名前と今おかけの電話番号を言ってください。 |
| 通報者 | 名前は〇〇〇〇です。電話番号は〇〇-〇〇〇〇です。 |
| 消防 | わかりました。直ちに救急車をそちらに向かわせます。 |
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携帯電話による通報
・GPS機能付きの携帯電話による通報については、発信地表示システムにより場所の特定がしやすくなりましたが(消防車や救急車の到着もその分早くなります）、電波状況や目標物のない山間部などでは場所の特定に時間がかかることもありますので、近くに一般電話がある場合は携帯電話よりも早く場所の特定ができます。・管内市町からの通報でも、電波の状況や場所によっては、近隣の消防本部につながる場合がありますが、発生場所をお伝えいただければ、仙南消防本部に転送される仕組みになっておりますので、電話を切らずにお待ち下さい。
ＦＡＸでの１１９番通報
耳や言葉が不自由な方、又は電話での１１９番通報ができない場合にはＦＡＸによる１１９番通報をご利用下さい。住所・氏名・ファックス番号が記入され、火事か救急かの状態を教えていただければどんな用紙でも構いません。 ＦＡＸに記入した用紙をセットし、１１９番にダイヤル後、送信ボタンを押すだけです。指令課にて受信後、確認書（救急車、消防車等が出動した連絡）を送信いたします。
※救急の場合は、玄関の鍵を開けてお待ち下さい。
※火災の場合は、通報後安全な場所に避難していてください。
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